Ankieta satysfakcji


Szanowni Państwo!
Zwracamy się z uprzejmą prośbą o wypełnienie poniższej ankiety, której celem jest poznanie opinii na temat świadczonych przez nas usług medycznych.
Niniejsza ankieta jest anonimowa, a Państwa uwagi będą wskazówkami do wprowadzenia zmian poprawiających jakość świadczonych usług przez naszą Przychodnię.


Wskazówki dotyczące wypełniania ankiety:
Proszę ocenić poziom naszych usług według skali (1-4):
4 – ocena bardzo dobra, poziom wysoki
3 – ocena dobra, poziom w normie (zadowalający)
2 – ocena zła, poziom niezadowalający, słaby
1 – ocena bardzo zła




Kobieta
Mężczyzna

 (To pole nie jest wymagane)

W przychodni
Z reklamy w prasie
Z reklamy w internecie
Od znajomych
Inne:

Tak
Nie

Tak
Nie
Nie dotyczy

Bardzo dobrze Dobrze Źle Bardzo źle
Możliwość połączenia telefonicznego
Ocena obsługi telefonicznej
Podejście do Pacjenta
Sprawność obsługi
Kompetentność udzielanych informacji

Bardzo dobrze Dobrze Źle Bardzo źle
Czas oczekiwania na przyjęcie do gabinetu
Podejście do Pacjenta, komunikatywność
Udzielanie informacji o sposobie przeprowadzenia badania/leczenia, przeciwwskazaniach do badania/leczenia, możliwych skutkach ubocznych
Dbałość o zachowanie intymności pacjenta

Bardzo dobrze Dobrze Źle Bardzo źle
Czas oczekiwania na badanie
Sprawność obsługi
Dbałość o zachowanie intymności pacjenta
Kompetentność udzielanych informacj

Bardzo dobrze Dobrze Źle Bardzo źle
Ogólna ocena świadczonych usług Przychodni